Términos y Condiciones

Términos de Pago

Todo pedido debe estar cancelado en su totalidad para ser considerado como una reserva y posteriormente ser entregado.

Los pedidos pueden ser cancelados mediante transferencia, depósito bancario, giros desde el exterior por Western Union o tarjetas de crédito y/o débitos MasterCard o Visa por medio de Payphone.

En caso de utilizar transferencia bancaria como método de pago, la empresa primero verificará el importe en las cuentas antes de despachar el pedido, por lo que sí es transferencia interbancaria solicitamos hacer su transacción con al menos 1 día de anticipación

Condiciones de Entrega

Las entregas se realizan en los siguientes horarios:

Lunes a domingo de 08h00 a 17H00.

Las entregas para ocasiones especiales y festividades se entregarán durante todo el día y los horarios de entrega se extenderán si es en fin de semana.

La empresa decidirá en qué orden se van despachando dentro de la ruta elegida.

El costo del envío corresponde a una sola entrega, por cualquier motivo ajeno a Nina Detalles que impida la entrega del pedido, el cliente puede elegir como proceder de acuerdo a las siguientes opciones:

Cancelar otro envío a una nueva dirección proporcionada por el cliente
El cliente se acercará a retirar el pedido ese mismo día a nuestro taller durante nuestro horario de atención hasta las 18h00.

El cliente se compromete a entregar toda la información del destinatario y su ubicación, si la ausencia de cualquiera de estos datos impide la oportuna entrega de su pedido, Kemichoc Detalles no se hará responsable y el pedido será devuelto a nuestras oficinas.

Si al llegar al punto el destinatario no se encuentra, se llamará al cliente para pedir autorización de dejarlo con alguien más que se encuentre en aquella dirección o el cliente y/o el destinatario podrá acercarse a las oficinas a retirarlo.

Si al final del día no pudo efectuarse la entrega por situaciones ajenas a Kemichoc Detalles tales como ausencia del destinatario o ausencia del cliente, No se aceptarán reclamos, devoluciones de dinero, cambio de producto, agendamiento de pedidos o notas de crédito.

Condiciones de Producto

Kemichoc Detalles, realiza los detalles el mismo día de la entrega ya que al ser alimentos no pueden tener mucho tiempo de elaboración para garantizar la calidad que nos caracteriza tanto en presentación como en sabor.

Se recomienda consumir las fresas con chocolate en un lapso no mayor a 6 horas o conservarlas en refrigeración donde le durarán de 24-36 horas dependiendo del equipo de frio donde se almacenen.

Todas las decoraciones que utilizamos son 100% comestibles.

Términos de Privacidad

Kemichoc Detalles no entregará ninguna información recibida de nuestros clientes, por lo que solicitamos sea facilitada lo más clara posible para no tener novedades al momento de las entregas.

Si el detalle va de manera anónima, no se le comentará al destinatario quien lo adquirió, pero así mismo Kemichoc Detalles no se responsabiliza ante la posible negativa del receptor de no querer recibir un presente de forma anónima. Ante este posible escenario nos contactaremos con el cliente para informarle de la novedad antes de retirarnos del sitio, por lo que es indispensable nos sea proporcionado un teléfono del cliente que reciba llamadas

Condiciones de Reclamo

Cuidamos de cada parte del proceso de compra, por lo cual:

Se hará la reposición del detalle si llega en malas condiciones al momento de la entrega.
Cualquier inconformidad sobre nuestro servicio debe realizarse en el mismo día de la entrega.
Si el cliente desea re agendar un pedido, debe hacerlo con al menos un día de anticipación y máximo 30 días posteriores a la compra, No se hará devolución de los valores pagados.
En caso de que no necesite el detalle, se le hará una nota de crédito que puede ceder a un tercero para su uso por el monto establecido, máximo 30 días desde la compra